COPC® CX規格 登録情報

COPC® CX規格 登録情報

COPC® CX規格は、サービス品質、効率性、顧客満足度を測定可能な形で向上させ、卓越した顧客体験（CX）を提供するカスタマーサービス・運用支援組織のための国際規格です。当社グループでは、国際的なセキュリティ認証（ISMS/ITSMS/PIMS）に加え、本規格の認証をコンタクトセンター（ユーザーサポートチーム） にて取得し、高度なセキュリティと世界水準のオペレーション品質を両立しています。

登録組織

クラスメソッドオペレーションズ株式会社

代表者

代表取締役 渡邉 聖

適用規格

COPC® CX規格 コンタクトセンター版 Release 7.1 Version 1.0

認定月

2026年1月

登録範囲

対象組織

コンタクトセンターゾーン ユーザーサポートチーム

対象拠点

本社、札幌オフィス、仙台オフィス、上越オフィス、名古屋オフィス、大阪オフィス、福岡オフィス、沖縄オフィス（業務手順に基づくセキュアな在宅勤務環境を含む）

認定機関

COPC Inc.（米国COPC社）

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